Две стратегические матрицы для приоритизации инвестиций в ИИ: куда бизнесу вкладываться в первую очередь?

Сейчас вокруг ИИ возникает очень много вопросов - как со стороны бизнеса, так и со стороны ИТ. И это нормально - в начале развития новых технологий (как стадия зарождения новой отрасли) ситуация характеризуется высокой неопределенностью по широкому спектру вопросов как в головах производителей (и соучастников цепочки распространения), так и в головах покупателей: оптимальной конфигурацией продукта, природой потенциальных покупателей, наиболее эффективные способы продвижения и сбыта, возможность преодоления технологических проблем и т.д.

В условиях такой неопределенности сторонам часто непросто договориться друг с другом. Бизнес говорит о прибыли, выручке, конкуренции и клиентах. ИТ - о "железе", моделях, агентах, архитектуре и инфраструктуре.

Однако способность договариваться, на мой взгляд, является одной из важнейших фундаментальных характеристик любой социальной системы, включая компанию.

При этом многообразие собственников, компаний, бизнес-моделей, отраслей и рыночных ситуаций делает практически невозможным существование единого универсального ответа на вопрос: «Какой ИИ нам нужно внедрять?»

Компания может находиться в совершенно разных ситуациях:

- собственник управляет бизнесом самостоятельно;
- собственник передает управление менеджменту;
- бизнес готовится к продаже;
- компания борется за выживание;
- компания стремится к агрессивному росту;
- рынок растет или, наоборот, сокращается;
- конкурентное преимущество строится на цене, скорости, сервисе или близости к клиенту.

Поэтому, как мне кажется, для принятия решений необходимы определенные модели, позволяющие внести ясность в ситуацию, повысить шансы договориться внутри компании и, в конечном итоге, помочь ответить на вопрос: "Куда и во что следует инвестировать в области ИИ?". Причем этот вопрос одинаково актуален как для микро- и малого бизнеса, так и для компаний из категории крупнейших.

Свет обычно появляется через вопросы и ответы. Однако практика показывает, что правильные вопросы - то есть вопросы, ценные к месту и ко времени, - сформулировать бывает не так просто. Еще сложнее расположить их в правильной последовательности.

Поэтому я решил попробовать собрать две простые рабочие матрицы.

1. Матрица №1 - чтобы связать стратегические характеристики бизнеса с направлениями внедрения ИИ.

Она может позволить посмотреть на компанию через:

- планы собственников;
- финансовые цели;
- ресурсы;
- отрасль;
- бизнес-модель;
- покупателей;
- клиентскую ценность;
- ключевые драйверы выручки и прибыли.

И затем определить:

- где внедрять ИИ;
- на каком уровне компании;
- в каком временном горизонте.

Она отвечает уже на другой вопрос:

Какие конкретно решения и продукты могут быть потенциально интересны для компании в зависимости от ее ситуации?

Рынок ИИ развивается очень быстро, появляются новые продукты, меняются подходы и бизнес-модели. Тем не менее мне показалось полезным попробовать собрать все это в одном месте хотя бы для того, чтобы немного облегчить себе путь. Ну и решил поделиться с коллегами.

Безусловно, обе матрицы далеки от завершения. Более того, в каждом конкретном случае их нужно наполнить "вашей ситуацией".

Возможно, кому-то эти материалы тоже помогут структурировать разговор об ИИ внутри своей компании и сделать первый шаг от обсуждений к принятию решений.